Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de junio de 2026

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1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web soysalud.ec, realizar una compra o descargar cualquier recurso ofrecido por Soy Salud, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Sobre Soy Salud

Soy Salud es una marca ecuatoriana dedicada a la comercialización de suplementos y productos de salud natural. Operamos principalmente a través de nuestro sitio web y canales de comunicación digital como WhatsApp. Contacto: [email protected] | +593 99 000 0000

3. Productos y descripciones

Nos esforzamos por presentar descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo: • Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real • Los resultados de los productos pueden variar según cada persona • Nuestros productos son suplementos naturales y no reemplazan tratamientos médicos • Nos reservamos el derecho de modificar la formulación o presentación de los productos sin previo aviso

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) • Los precios pueden cambiar sin previo aviso • El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido • Aceptamos pagos a través de los métodos disponibles en nuestra plataforma (transferencia, tarjeta, plataformas digitales) • El pago debe completarse antes del despacho del pedido

5. Pedidos y confirmación

• Los pedidos se realizan a través de WhatsApp o los canales indicados en el sitio • Un pedido se considera confirmado una vez que recibas confirmación de nuestra parte • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de error en el precio, falta de stock u otras circunstancias excepcionales • En caso de cancelación, realizaremos el reembolso correspondiente

6. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y el servicio de courier • El costo de envío se informa al momento de confirmar el pedido • Soy Salud no se responsabiliza por demoras causadas por el servicio de courier o circunstancias fuera de nuestro control • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa

7. Política de devoluciones y garantía

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema: • Contáctanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto • Evaluamos cada caso individualmente • Aceptamos devoluciones por productos defectuosos, dañados o incorrectos • No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto comprobado • Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y descripción del problema.

8. Uso del sitio web

Al usar nuestro sitio web, te comprometes a: • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados • No intentar acceder a áreas restringidas del sitio • No reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización expresa • No transmitir virus, malware u otro código dañino • Proporcionar información veraz al completar formularios

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web soysalud.ec, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y cualquier otro material, es propiedad de Soy Salud o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Ecuador. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Soy Salud.

10. Limitación de responsabilidad

Soy Salud no será responsable por: • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios • Resultados específicos de salud, ya que estos varían según cada persona • Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web • Pérdidas derivadas del uso de información del sitio sin consulta médica profesional Nuestros productos son complementos naturales. Siempre recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplementación.

11. Modificaciones a los términos

Soy Salud se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: • Correo: [email protected] • WhatsApp: +593 99 000 0000 • Sitio web: soysalud.ec

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