Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

En Soy Salud nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento de datos

Soy Salud es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web soysalud.ec, formularios de contacto, WhatsApp y cualquier otro canal de comunicación. Puedes contactarnos en: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales: • Nombre completo • Dirección de correo electrónico • Número de teléfono / WhatsApp • Dirección de envío (para pedidos) • Información de pago (procesada de forma segura por terceros) • Datos de navegación (cookies, dirección IP, páginas visitadas)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para: • Procesar y gestionar tus pedidos • Enviarte la guía gratuita u otros recursos solicitados • Comunicarnos contigo para atención al cliente • Enviarte información sobre productos, promociones y contenido de salud natural (solo si diste tu consentimiento) • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario • Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: • Tu consentimiento explícito al completar formularios o suscribirte a nuestras comunicaciones • La ejecución de un contrato cuando realizas una compra • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Ecuador

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación comercial contigo. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir tus datos con: • Proveedores de servicios de logística y envío (para entregar tus pedidos) • Plataformas de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago) para procesar transacciones • Herramientas de marketing digital (Meta, Google) bajo sus propias políticas de privacidad • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley Todos los terceros están obligados a tratar tus datos con confidencialidad.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para: • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios (Google Analytics) • Mostrar publicidad relevante (Meta Pixel) • Recordar tus preferencias Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), tienes derecho a: • Acceder a tus datos personales • Rectificar datos inexactos o incompletos • Solicitar la eliminación de tus datos • Oponerte al tratamiento de tus datos • Solicitar la portabilidad de tus datos • Retirar tu consentimiento en cualquier momento Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Derechos LOPDP".

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos: • Correo: [email protected] • WhatsApp: +593 99 000 0000 • Sitio web: soysalud.ec

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